江溪街道太二社区的“民情日记”
“12月31日，走访残疾人家庭”，2009年最后一天，华铃铃在她的民情日记中为2009年画上一个圆满句号。
江溪街道太二社区87栋楼，按400户划分成八个片区，每个片区都有一名专职社区负责人，每个片长人手一本民情日记。从去年7月份开始至今，日渐增厚的民情日记记录了这些社区干部的不停行走和点滴感受。“这项制度促使他们要真正沉到最底，零距离接触居民”，社区负责人表示。
就像推倒了多米诺骨牌的第一张，民情日记的存在引发一连串后续效应。
民情日记一：各项政策送上门
走访日期：2009年11月5日
走访主题：传达失业人员缴纳医疗保险事宜
走访人：胡凌燕
去年的城镇居民医疗保险政策有了变化，适用对象中增加了失业人员。胡凌燕政策送上门，为原本不知情的杨先生仔细讲解了一番。隔了几天，杨先生就去社区及时办妥了医疗保险。
社区管些什么？很多人并不清楚：原来政府的24类88项工作都下沉到了这里，很多事情在社区就能办。以往，太二社区都是在公告栏里进行发布各类信息，“但这样显然不够”，胡凌燕说，事实上，有些人并不关心公告栏上贴了些什么。
于是，挨家挨户地将相关政策、社区开展活动告知自己片区内相关的对象，就成了胡凌燕的重要职责。社区里开展免费的妇科检查，要通知到人；小区里撒了色彩鲜艳的老鼠药，要提醒居民防止小孩和宠物误食；等等。
胡凌燕粗略算了一下，片区内办理城镇居民医疗保险的人，从2008年的109人上升至去年的170多人，这让她很有成就感。这两年，面向女性的免费检查在社区每年都要开展一次，2008年参加的才数十人，去年社工们将活动的时间地点内容一一通知到人后，检查当天一下子涌来了260多人。
民情日记二：及时了解居民困难并解决
走访日期：2009年9月7日
走访主题：了解无障碍设施改造的反馈
走访者：华铃铃
华铃铃这次上门，又看到了盲阿婆开心的笑容。80多岁的蒋阿婆老两口没和子女住在一起，虽然是一楼，但出门必须要下三级台阶，坐在轮椅上的阿婆出行不便，索性就“大门不出二门不迈”。去年3月份，社区工作者上门时发现，因为缺乏交流沟通，蒋阿婆几乎不知道社区的情况，而邻居也不了解他们这一家。
是否可以把台阶的一半改成防滑的坡度，装上扶手？社区提出了这一建议，蒋阿婆蛮乐意，整幢楼里的居民也同意，便付诸实施。去年9月份，与众不同的“半坡半梯”出现了。
只是一个细微的变动，却让蒋阿婆的生活半径从封闭的家里扩展到社区。社区每月一次的服务日上，出现了阿婆久违的身影；在重阳节活动中，蒋阿婆积极参与；她还将自己的这番经历自编了一首歌，时时唱给大家听。
据介绍，每一本民情日记都记录了本片区的出租户、困难群众、志愿者人数等11大类的详细信息，而且片长被要求每个月必须走访15户以上人家，主动发现而不是坐等居民上门反映，“差不多每两天就要去转一圈”，华铃铃表示。
去年第三季度，太二社区解决的居民中的急事、难事达到了172家。
民情日记三：广而告之社区内的好人好事
走访日期：2009年10月26日
走访主题：“老亲娘”的热心肠
走访者：华珊
虽然华珊是奔着陈阿姨而去的，但得知她的来意后，邻居们你一言我一语讲述着他们所了解的故事，把一次走访演变成小型座谈会。
那天，陈阿姨从新闻里了解到安徽小伙胡吉文因患尿毒症没钱透析，流浪各地，靠不同医院提供免费透析生存，最近辗转至无锡的仁德医院。她特地去医院看望了小胡，给他买了水果，还带去了100元钱。“小伙子太不容易了，能帮一点是一点吧”，陈阿姨说。
陈阿姨年逾六旬，没有劳保，但这不影响她的乐于助人，碰到周围邻居有什么难事，总会尽自己之力去帮助他们。有一次，她看到路上一位盲人在拉二胡卖艺，可不巧自己身上没带钱，她就向同伴借了钱给了那位盲人。所以，古道乐肠的陈阿姨被大家亲热地喊作“老亲娘”。
太二社区党总支书记桑梅感叹，社区里有很多像“老亲娘”这样的事，谈不上轰轰烈烈，却因为是“身边事”而另有一番感人之效，“都应该好好宣传”。通过片长们的走访、记录，一件件、一桩桩的感人事被汇聚起来，进而广而告之。去年一年间，太二社区网站上公布了40余件好人好事。(记者英洁)
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