国航西南分公司地服顺利保障盲人儿童团返藏
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民航资源网
2010-7-27 4:45:21
孩子们在工作人员的带领下前往登机口。摄影:徐轶 民航资源网2010年7月21日消息:7月19日,一个特殊的团队乘坐FM9546航班由上海浦东飞往成都,这个特殊的团队由11名盲人儿童组成,抵达成都后将中转CA4437航班至拉萨。中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)西南分公司地面服务部旅服中心特服项目得到此消息后,做好了精密的部署和细心安排。由专人全程协办,从航班对接时间、行李提取,到团队餐食、休息区域的安排,都进行了周密考虑。
中午12时10分,盲人儿童团抵达成都双流国际机场。团队一行13人,其中两名是领队的老师,其他的都是孩子,大的13岁,小的只有六七岁。都有不同程度的失明,他们三三两两相互搀扶着走下飞机。特服的工作人员早已等候在登机口迎接他们的到来,随后将他们带到准备好的餐厅用餐,工作人员还了解到其中一位旅客是素食者,专门为他定制了一份素餐。用餐的同时,为他们办理好了中转手续。在登机过安检时,考虑到这个团队的特殊性,与安检工作人员协调,单独开辟了一条通道,让他们能够更加方便、快捷、无障碍的过安检。当工作人员亲手将每一位盲人儿童送上飞机交到乘务长手中,孩子们才依依不舍的与工作人员道别。
地服部为孩子们准备了贴心的餐食。摄影:徐轶
据悉,盲人儿童团是应东方卫视邀请参加中国达人秀节目,孩子们带去了美妙的藏语歌曲,获得了空前的好评。老师和孩子都来自于拉萨的一所盲人学校,孩子们学习优秀,能歌善舞,他们是第一次走出大山,第一次乘坐飞机,看着他们坚强开朗的表情,相互帮助的场面,在场的人们无不感慨万千。登机时,孩子们唱着藏语儿歌,表示着对我们的感谢,一路上,其他旅客也为国航细致入微的服务赞叹不已。
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